بمناسبة اليوم الوطني ٩٦ خصم ١٥٪ على جميع العبايات
من ليّا، لكِ
عبايات ليّا | Leya Abayas

الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب. أرسلي رقم الطلب وسبب الطلب عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية أدناه، وانتظري تعليمات الإرجاع قبل إرسال القطعة.

شروط قبول القطعة

يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة أو معدّلة، وخالية من الروائح أو البقع، وبطاقاتها وتغليفها الأصليان موجودان. يحق لنا فحص القطعة قبل قبول الطلب.

القطع المفصّلة أو المعدّلة

لا تُقبل القطع المصنّعة بناءً على مواصفات خاصة بالعميلة أو المعدّلة بعد الشراء في الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها. لا يؤثر ذلك في الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

القطعة المعيبة أو الطلب غير الصحيح

عند وصول قطعة معيبة أو مختلفة عن الطلب، تواصلي معنا فور اكتشاف المشكلة وأرفقي صورًا واضحة. تتحمل ليّا رسوم الاستلام وإعادة الإرسال أو الاسترجاع عند ثبوت العيب أو الخطأ.

رسوم الإرجاع

في طلبات تغيير الرأي أو المقاس تتحمل العميلة رسوم إعادة الشحن، ما لم نعلن خلاف ذلك. وفي حالات العيب أو الخطأ تتحمل ليّا الرسوم كاملة.

رد المبلغ

بعد استلام القطعة وفحصها وقبول الاسترجاع، نصدر رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال سبعة أيام عمل. قد يحتاج ظهور المبلغ مدة إضافية يحددها البنك أو شبكة البطاقة. لا تُعاد رسوم الشحن الأصلية في حالات تغيير الرأي إذا كانت الخدمة قد نُفذت، مع بقاء الحقوق النظامية محفوظة.

تعديل الطول

إذا كانت المشكلة في الطول فقط، يمكن طلب تعديل مجاني مرة واحدة للقطعة المؤهلة، وتتحمل العميلة تكلفة إرسالها إلينا ما لم يكن الخطأ من ليّا.

الإلغاء قبل الشحن

تواصلي معنا بأسرع وقت لطلب الإلغاء. إن لم يبدأ تجهيز أو قص القطعة فسنحاول إلغاء الطلب ورد المبلغ. أما القطع الخاصة التي بدأ تنفيذها فتخضع للاستثناء الموضح أعلاه.

استشارة المقاس